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COND/FUM

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COND/FUM
20,00€
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Plus de détail :

  • Fiche commerciale

  • Eclaté technique

  • Manuel d'utilisation

Les questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur nos équipements, nos devis et notre service après-vente.

Devis & Commande

Comment obtenir un devis ?

Cliquez sur le bouton « Demander une offre » présent sur chaque fiche produit, renseignez vos coordonnées et votre besoin. Notre équipe commerciale vous recontacte rapidement pour établir un devis personnalisé.

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Oui, la demande de devis est entièrement gratuite et sans aucun engagement de votre part. Vous êtes libre d'accepter ou non la proposition qui vous est faite.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Notre équipe commerciale vous recontacte dans les meilleurs délais afin de vous transmettre une offre adaptée à votre besoin.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Une fois votre devis validé, le règlement s'effectue généralement par virement bancaire. Notre équipe vous communiquera toutes les modalités de paiement lors de la finalisation de votre commande.

Expédition & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont donnés à titre indicatif et sans garantie, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

📌 Les retards éventuels ne peuvent justifier aucune demande de dédommagement ou d’intérêts.

Quels sont les frais de livraison ?

Nos prix s'entendent hors taxes, départ de nos établissements. Les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la destination et le mode de transport, et sont indiqués dans le devis qui vous est transmis.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l’international. Cependant, les taxes et droits de douane restent à la charge du client.

📌 Nous nous réservons le droit de modifier les prix au jour de la livraison en fonction des conditions de transport.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi transporteur. Pour toute question sur l'état de votre livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Si votre colis est endommagé à la réception, suivez ces étapes :

✔ Notez les dégâts sur le bon de livraison du transporteur avec un maximum de détails.

✔ Prenez des photos du colis et de son état.

✔ Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur.

💡 Conseil : Nous vous recommandons de refuser la livraison en cas de dommages importants afin d'éviter des démarches administratives compliquées.

Garantie & SAV

Quelle est votre politique de retour ?

📌 Tout retour de marchandise doit être préalablement approuvé par écrit.

📌 Une minoration de 20% sera appliquée pour frais de contrôle et manutention.

📌 Les commandes spéciales et produits fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Comment retourner un produit ?

📌 Étapes du retour :

  1. Contactez-nous à via notre formulaire de contact pour obtenir un accord écrit.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
  3. Envoyez-le à l’adresse indiquée, les frais de retour étant à la charge du client.

💡 Les pièces ou appareils fabriqués hors catalogue ne sont pas repris ni échangés.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de transport pour un retour sont à la charge du client sauf si la garantie s’applique.

📌 Exceptions :

✔ Si la réparation est acceptée sous garantie, nous prenons en charge le renvoi du produit en Franco de port.

✔ Si le retour concerne un défaut hors garantie, tous les frais restent à la charge du client.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit.

📌 Nous ne prenons pas en compte les réclamations liées à des frais de transport, douane ou dommages et intérêts.

Puis-je échanger un article ?

Non, les commandes spéciales et produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

📌 Pour les autres produits, un échange peut être envisagé après validation écrite de notre part.